【解读行业的产品责任】地产业篇
香港联合交易所有限公司（“联交所”）在2019年12月正式刊发《主板上市规则》附录27《环境、社会及管治报告指引》（“《指引》”）的修订版本，当中将社会层面的披露责任提升至“不披露就解释”。
在众多社会层面的关键绩效指标当中，B6产品责任的披露比例一直偏低。 B6产品责任中要求企业针对其所提供的产品和服务的健康与安全、广告、标签和私隐等事宜，以及有关质量检定、产品投诉、保障知识产权及消费者私隐和权益等多个范畴的资讯进行披露。对于一些没有实体产品的行业来说，以上的种种披露要求相对抽象，亦相较难以将披露要求与与其自身业务连系。延续我们在上月发布的【解读行业的产品责任】系列文章，我们对地产业企业过往有关B6产品责任的披露进行回顾，并归纳出三个主要披露方向，将在本文中详细展示相关的优秀案例。
绿色建筑认证方面的成果
对地产业企业来说，绿色建筑是近年来愈趋普及的行业发展趋势。内地、香港、美国及英国等世界各地的相关机构亦有推出相应的绿色建筑认证标准，针对房地产项目的不同范畴进行评估。事实上，有不少内地和香港的地产业企业近年亦积极在绿色建筑方面投放资源，并在ESG报告或可持续发展报告内亦会作出相关的披露，以展示其在环境方面的成果。虽然绿色建筑认证并不是《指引》内的披露要求，骤眼看与B6产品责任的关联性亦不大，但绿色建筑除了与环境保护相关外，同时亦是对项目质量以及项目健康与安全一个强而有力的证明。目前主流的绿色建筑认证基本上均有对项目的设计、用料、对邻近社会的影响、项目管理、对住户、顾客等项目使用者的身心健康等进行评估，而获得相关证明亦足以引证房地产项目的合规性、优秀的品质以及其在促进人类健康和体验方面的出色表现，从而满足B6产品责任中有关产品品质检定和产品健康与安全等的披露要求。
透过在报告内披露相关的绿色建筑认证信息或其他可持续建筑认证方面的信息，例如该项目的可持续发展设计、所获得的认证、相关的环境和社会数据等，企业除在能展示其在环境方面的努力外，亦可展示其如何透过人性化、贴心的建筑设计，在多个方面提升项目使用者的体验，从而展现企业对项目品质、客户安全和健康等方面的追求。
案例分析：会德丰（0020.HK）
在绿色建筑方面，会德丰在其发布的2018企业社会责任报告内对其获得绿色建筑认证的发展项目进行详细披露，包括其获得的认证、项目的绿色设计以及项目相关的减排、减废等数据，以展示其房地产项目在环境方面的效益。
图1：会德丰企业社会责任报告 2018
房地产项目质量管理措施
对地产业企业来说，为客户提供高质量的房地产发展项目是业务发展的其中最重要一环，亦是B6产品责任的披露重点。除了联交所《指引》内的有关产品质量检定过程、关于产品的投诉和应对方法的披露指标外，全球报告倡议组织（“GRI”）在《建筑及房地产行业披露》中亦有关于企业如何缓解地产项目在生命周期内对使用者的健康和安全影响等相关的披露指引。
在房地产项目质量方面，企业除了可以披露其项目品质管理方面的制度及政策等，亦可从用家的健康及安全方面着手，披露企业如何透过提升项目的设计和质量，保障住户及其他使用者的健康和安全。
案例分析：碧桂园（2007.HK）
碧桂园（2007.HK）发布的《2018年度可持续发展报告》对项目的工程安全质量管控体系进行详尽披露，展示其工程监控的准则和目标，以及有关负责部门。另外，碧桂园亦在ESG报告内详细地披露相关的质量监控指引及标准：
- 质量十条红线
- 精装八条
- 质量巡检
- 分享优秀经验
- 复盘教训总结
- 星火计划
- 质量标杆
- 安全生产标杆
透过对多项内部指引、机制的详尽披露，碧桂园全面的展示了其在保证项目安全和质量方面的努力。
图2：碧桂园2018 年度可持续发展报告
案例分析：太古地产（1972.HK）
太古地产发布的《可持续发展报告 2019》中针对用户健康的工作作出详尽披露。除了在建筑过程中透过设计和监察项目施工等保障用户的健康及福祉，同时亦展示在已落成的项目方面的工作，以及获得有关认证的案例。
图3：太古地产2019 可持续发展报告
保障客户资讯相关政策
根据世界经济论坛发布的《2020年全球风险报告》， 资讯安全和网络安全分别被列为主要的全球风险。对于地产业企业，特别是业务牵涉物业管理的企业，保障客户的资讯安全及隐私同样是B6产品责任的一项重点披露。企业除了披露有关内部政策外，亦可从相关员工培训、系统建设等方面进行披露，以更全面地展示企业在维护信息安全方面的努力。
案例分析：恒隆集团（0010.HK）
针对网络安全风险，恒隆集团在《可持续发展报导2018》中详细的披露了其网络安全政策，以及应对即时风险的渠道。同时，恒隆集团亦在报告内披露相关的网络安全风险员工培训资料，包括培训内容、培训时数等，并指出在完成培训后信息外泄率减少20%，以客观数据反映其保障客户资讯方面的工作及成果。
图4：恒隆集团可持续发展报告 2018
总结
对地产业企业来说，产品责任一直是相对重要性较高的议题。透过更全面、客观地披露企业产品责任方面的信息，企业可以更有效地回应各利益相关方的关注和期望，并展示其在ESG和履行社会责任方面的努力及成果，增强利益相关方对企业的房地产发展项目的信心，以推动业务的持续发展。
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此外，中国节能皓信绿色金融团队亦可提供专业的绿色债券第三方认证服务、ESG投资策略与数据分析服务、项目ESG影响及风险评估服务等，帮助企业与投资者深刻了解ESG风险，助力实现可持续发展策略及目标。
参考资料：
http://www3.weforum.org/docs/WEF_Global_Risk_Report_2020.pdf
https://www1.hkexnews.hk/listedco/listconews/sehk/2020/0520/2020052000182_c.pdf
https://www1.hkexnews.hk/listedco/listconews/sehk/2019/0612/ltn20190612564_c.pdf
https://www1.hkexnews.hk/listedco/listconews/sehk/2019/0620/ltn20190620836_c.pdf
https://www1.hkexnews.hk/listedco/listconews/sehk/2019/0628/ltn201906281167_c.pdf