【ESG投资者洞见】可持续发展的未来，谁是我们的利益相关者？
前言
在2022年5月举行的2022年达沃斯世界经济论坛上，“加速利益相关者资本主义”是一个关键议题，会议论坛上宣布，近70家企业已经将利益相关者资本主义指标纳入其主流报告材料，包括其年度报告和可持续性报告。“利益相关者”的概念最早可以追溯至1973年的《达沃斯宣言》，最初的理念被提出为“企业应当超越股东利益，服务各个利益相关者的利益”，而这一理念历经半个世纪后，在疫情肆虐，气候危机不断恶化的当下再度被各国政府及商界领袖们重新提起，大多数企业也意识到利益相关者的重要性。利益相关者资本主义的新时代在逐渐获得牵引力，这代表着股东利益至上的信条在转变，这也是“利益相关者”理念的现实意义。
什么是“利益相关者资本主义”？
利益相关者资本主义（Stakeholder Capitalism）是指以服务利益相关方为导向的企业经营理念。多数情况下，企业的利益相关方包括但不限于客户、供应商、员工、股东以及当地社区等。企业在坚持不以牺牲利益相关者的利益为代价追求股东利润最大化的情况下，可以有效地为公司创造长期可持续的价值。
麦肯锡全球总裁施南德将“利益相关者资本主义受到重视”定为2021年定义未来的13个趋势之一，与此同时世界经济论坛创始人克劳斯·施瓦表示“利益相关者资本主义现在已成为真正的主流”，从中我们可以看出利益相关者资本主义已成为新时代企业实践的全新理念。
企业实践利益相关者管理的必要性
历经数年以股东利益为中心的发展背景之下，随着现代科技的高速发展，一个人的声音可以迅速扩展产生一定范围的影响，了解和响应所有利益相关者的需求逐渐凸显出它的价值。企业是其利益相关者的总和，所有利益相关者都对企业的运作方式有既得利益，所有的利益相关者都有不同的优先级、观点和建议，以及对企业业务不同程度的关注和影响，因此他们的意见都在不同程度的影响企业的长期发展。
如何实践利益相关者管理
为了实践企业利益相关者管理，需要完成以下几个流程：
01 识别企业的利益相关者
利益相关者的划分方式多种多样。一般来说，企业的主要利益相关者是企业实现可持续发展目标的核心因素，为企业的发展做出了直接的贡献。同时企业还有一些次要利益相关者，对企业有间接但切实的影响。具体可以参考弗里德里克将利益相关者按照直接和间接关系划分出的以下两部分：
02 准备利益相关者记录文件
记录关于利益相关者的基本信息，包括但不限于利益相关者的姓名，职业，职级，联系方式等。
03 利益相关者分析
一旦识别并记录了利益相关者，则需要对利益相关者进行分析和分类。设计不同的方案来分析他们对企业的影响力及感兴趣方面和程度。
04 利益相关者参与
利益相关者管理的目标是让利益相关者最大程度的参与到企业的运营中。因此这一步是以不同的方式加强与关键利益相关者的关系，获得他们的建议和意见。常见的利益相关者参与方式有问卷调查、深度访谈或焦点小组等。
05 利益相关者议题
汇总及关键议题评估根据与利益相关者的深度接触，对利益相关者的意见和建议进行汇总分析，得出与企业发展有密切联系的相关议题，并绘制矩阵图用于企业ESG报告编制及设定和实践ESG计划。
06 利益相关者跟踪和更新
利益相关者管理是一个持续的、迭代的过程，所以需要持续识别、记录、分析和计划。
作为快消行业的头部企业，联合利华认为一个小行动的改变，涉及到广泛的相关人群就可以产生巨大的影响，因此在实践利益相关者管理方面他们依然走在了前面。联合利华在2010年制定了可持续业务蓝图，目标是减少对环境的影响，为17项联合国可持续发展目标做出贡献。此项目涉及的利益相关者包括股东、员工、政府、非政府组织和民间社会组织。为实现这一目标，他们通过可持续性培训、员工调查、领导力计划和管理计划来推动项目。目前联合利华已取得一些成果，例如与可持续发展密切相关的销售额持续地增长，亦因为该等发展举措而获奖。据此可以看出，企业实践利益相关者管理具有很深远的意义。
结语
小编认为，利益相关者管理是企业实现可持续发展的核心环节之一，而利益相关者也会为企业提供更多更客观的建议和支持，构建一个更有凝聚力的可持续的团体。如需了解更多，欢迎与我们联络。
宋菁
中国节能皓信副总经理
香港绿色金融协会ESG披露及整合工作组联席主席
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中国节能皓信: 市场部
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参考文献：
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