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【可持续发展传播】在ESG报告发布季,打造报告的传播沟通价值


前言


进入四月,不少企业都开始纷纷发布ESG报告。作为承载了企业环境、社会发展绩效的“成绩单”,ESG报告除了满足监管机构信息披露的要求,其价值更在于被更多的人阅读、了解,甚至产生更广泛的影响。这也正是报告传播的使命。


随着碳达峰与碳中和被纳入国家重要发展议程,公众对于可持续发展的认知和认可也在不断加深,越来越多的人群也将可持续发展的观念融入自身的日常生活与消费之中。而对于企业来说,打造负责任、可持续的企业形象,不仅仅是一种公关行为,更为赢得客户、投资者、公众等利益相关方的广泛认可、提升企业品牌价值、占领未来市场提供了新的蓝海。


ESG报告的创新传播形式


那么ESG报告的传播,除了网站发布、新闻稿等常规操作,还能通过哪些方式创新传播形式,实现有效的、有创意的传播呢?说到传播,不免涉及传播学里的“目标受众”(Target Audience)的概念。通俗地讲,一次有效的传播首先要明确对“谁”传播。“受众”即是传播内容的传播对象,而“目标受众”则强调受众人群的特殊性,他们在接受信息的内容、渠道上的偏好会对传播活动的开展产生重大影响。


对于ESG报告传播来说,“目标受众”这一概念可以与利益相关方联系起来。对企业来说,重要的利益相关方也是报告传播首先需要抵达和影响的目标受众。而企业的ESG报告传播本身也是一次与利益相关方沟通的机会。企业的利益相关方通常包括客户、员工、价值链合作伙伴、投资者、政府及监管机构、公众等等。接下来,本文将选取最常见的几类利益相关方,从不同的视角对ESG报告的传播提供建议。


01客户

对于客户或消费者,企业可在产品销售或服务提供的渠道中融入ESG报告相关内容。例如,在产品销售门店,通过将企业在维护多元平等、绿色采购、低碳环保等方面的亮点通过可视化的挂图、海报等形式进行宣传,使得消费者在消费过程中潜移默化地形成对于企业可持续发展形象的认知。


02员工 

作为企业重要的利益相关方,ESG报告的传播不仅能够增强员工对企业的认可,提高人才团队的凝聚力与忠诚度,企业更应把ESG报告的传播作为提升员工可持续发展观念与意识的好机会。企业可活用报告中的内容,对报告中提及的亮点事例在企业内部开展宣传学习;亦可以将报告中的精髓,如可持续发展战略与承诺、环境目标设定等与员工的日常生活联系起来,开展节约粮食、绿色办公、低碳出行等可持续发展观念提升活动,促进企业可持续发展目标的实现。


03价值链合作伙伴 

对于价值链合作伙伴来说,他们更关注企业的可持续发展能够为产业链的合作与发展带来哪些价值与机遇。因此,企业应将ESG报告中供应链管理的关的信息与产业链的实践密切结合起来,例如通过开展面向供应商的培训,向供应商传递关于鼓励使用环保产品及服务的政策,普及实现节能降耗的技术与应用等,在传递企业可持续发展理念的同时实现与合作伙伴的共同进步和共赢。


04投资者 

ESG报告的亮点绩效,可作为企业业绩发布、解答投资者问询的重要素材库。企业应积极将ESG内容纳入企业业绩发布会、投资者回应等沟通方式中。同时,完备的ESG信息披露往往也会成为ESG评级提升的良好基础,而良好的ESG评级结果又可为企业的ESG传播抵达投资者提供绝佳的机会。


05政府及监管机构 

对于政府及监管机构的沟通,企业应改变仅从合规视角出发的“被动遵守式”沟通,以更加主动的姿态与政府进行对话交流。例如,可在ESG报告中增设章节回应政府重要议题,涵盖行业共创、企业改革、助力脱贫攻坚等专题内容,或在ESG报告外编制发布相关专题报告。企业也可通过参与政府机构组织的研讨会、论坛,参与行业标准制定等方式,在与政府机构的合作中逐步树立企业的ESG责任形象。


06公众 

对于公众来说,轻量级、可视化、互动性的沟通方式往往容易获得更多青睐。作为ESG报告的传播来说,也应努力的将报告“变薄”、“变短”,截取最“抓人眼球”的数据、图像等内容,制作成H5、短视频等形式在社交平台、短视频平台进行传播。此外,还可通过设置互动问答、赠送小礼物的方式,增加与公众的互动。


结语


除了以上的传播建议以外,企业亦可注意在传播活动的开展过程中注重环境友好性,例以电子版阅读与电子邮件代替纸质版报告的印刷和寄送;如必须印刷,也可选用环保再生纸、对环境影响较小的水性油墨,并尽量减少印刷册数。此外,在传统的报告印刷之外,亦可通过将ESG报告内容印在环保购物袋、笔记本等可重复使用的物品上,延续报告的生命。


中国节能皓信是一家可持续发展战略咨询机构,致力于根据企业和金融机构的可持续发展需求提供多元化的咨询服务和智能化产品,包括ESG与气候变化的管治、战略、风险管理、可持续金融、信息披露、环境技术咨询及EnvAI管理系统等。作为香港证监会气候变化技术专家组成员、香港绿色金融协会创会单位及ESG工作组主席,我们持续参与协助中国内地及香港两地ESG与可持续金融政策制定和闭门咨询,对企业和金融机构的可持续发展具有深刻理解。如果企业对于ESG报告的传播有什么疑问,欢迎与我们联系。我们将协助企业打通ESG报告的传播环节,助力ESG报告的传播实现更大的社会影响力。


宋菁

中国节能皓信副总经理

香港绿色金融协会ESG披露及整合工作组联席主席

电话:+852 3107 0711

邮箱:joysong@cecepec.com


中国节能皓信: 市场部

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  • 日期:2021-04-13
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